Часто задаваемые вопросы

Введите название интересующей вас книги в поле «Поиск» на главной странице. После нажатия кнопки «Найти» вам будут предложены все варианты книги в наличии.


Вы всегда можете воспользоваться каталогом, в котором книги сгруппированы по жанрам, а также выделены разделы «Подборки» и «Бестселлеры» с наиболее популярными изданиями. Раздел «Новинки» постоянно пополняется новыми книгами наших издательств.


Для удобства навигации по каталогу в левом меню расположены фильтры. С ними вы быстро подберете книги по любимому автору, серии или издательству.


Промокод – это набор из 4 - 15 символов, состоящий из букв на латинице или кириллице и цифр. Он позволяет получить скидку на товар или группу товаров. Промокод может быть одноразовым или с многократным применением в заданный период времени.


Мы ежедневно проводим для вас интересные и выгодные акции, активности в различных партнерских программах, где предоставляем промокоды на скидки. Актуальную информацию о текущих акциях смотрите в разделе «Скидки и акции».


Промокод применяется в «Корзине». Для этого введите его в поле «Промокод». К одному товару единовременно может быть применен только один промокод.

Отлично, у нас для Вас хорошие новости!
Наша система лояльности продолжает действовать при заказе на сайте, Вы уже получаете все преимущества бонусной программы.

В момент оформления заказа скидка рассчитается автоматически.
При самовывозе не забудьте предъявить бонусную карту в магазине.

Все очень просто!
1. Заполнить анкету в магазине.
2. Оформить виртуальную карту, заполнив форму на сайте. После обработки запроса мы отправим номер карты на указанный Email.

Выберите товары, которые хотите заказать.
На странице книги нажмите кнопку "В корзину".
Перейдите в корзину (кликнув на иконку в правом верхнем углу) и нажмите кнопку "Оформить заказ".
После оформления заказа вы получите письмо с подтверждением на указанный электронный адрес.

Сроки хранения заказа в пункте выдачи составляет 3 дня.
Для заказов, поступивших в наш пункты выдачи, продлить срок хранения можно до 7 дней. Для этого напишите письмо по адресу rostov.mag@rnd.eksmo.ru или позвоните по номеру телефона +7 863 303 62 10 добавочный 1

Для получения заказа в пункте выдачи заказов назовите сотруднику ФИО и номер заказа или ваш номер телефона.

Заказы, сделанные на сайте книги-гипер.рф, отправляются со склада в г. Ростове-на-Дону. Поэтому сроки доставки напрямую зависят от расстояния между г. Ростов-на-Дону и пунктом назначения.

Книжный гипермаркет Эксмо-АСТ CASH&CARRY предлагает получить заказ: самовывоз из пункта выдачи, курьерская доставка.

Курьерская доставка доступна для заказов от 1000 рублей (оплачивается отдельно):

Стоимость от 300 рублей от 1-2 рабочих дней Доставка оформляется с понедельника по пятницу с 9:00 до 19:00 по Московскому времени.

Самовывоз из магазина: Стоимость 0 рублей от 1 рабочего дня

Точная стоимость доставки будет рассчитана после сборки заказа и расчетом оператора, информация будет отправлена на email получателя.

Сроки хранения заказов

  • В магазине Эксмо-АСТ CASH&CARRY до 7 календарных дней;
  • СДЭК – 7 календарных дней;

Оплата заказов

  • Оплата наличными или картой при получении;

Юридическим лицам. Выставление счетов и документы

Счета за интернет-заказы юридические лица получают на электронную почту, указанную при оформлении. Счёт придёт после передачи заказа в доставку. Вместе с заказом будут предоставлены документы: счёт, товарная накладная ТОРГ-12, счёт-фактура.

Если вы оформили заказ, то цена книги в заказе остается неизменной. На сайте стоимость продукции может варьироваться с учетом внутреннего динамического ценообразования или при участии товара в акциях.

К сожалению, при больших объемах производства невозможно полностью исключить типографский брак. Если вы купили книгу, и она оказалась бракованной, обратитесь в магазин. Книгу с производственными дефектами можно обменять на аналогичную или вернуть деньги.

Если Вы сделали заказ на нашем сайте, оплатили его на кассе нашего магазина, а какие-либо позиций бракованные, и замену Вы не подобрали, Вам нужно написать заявление на возврат денежных средств.

Наличная оплата:
Заявление в письменной форме с указанием суммы возврата, номера заказа и причины возврата.

Безналичная оплата:
Заявление в письменной форме с указанием суммы возврата, номера заказа и причины возврата. Приложить оригинал чека.

Все актуальные товары отображаются в каталоге. Поскольку мы собираем заказ с полок нашего магазина, а не на складе, какой-то товар может закончиться. Если товар закончился или не соответствует качеству, магазин оставляет за собой право удалить позицию из резерва или предложить Вам замену.

Не нашли своего вопроса?

    Нажимая на кнопку “Отправить“, вы соглашаетесь с условиями Пользовательского соглашения и Политикой обработки персональных данных

    Покупателям:

    Подтвердите Ваш возраст
    Мы требуем, чтобы пользователи были старше 18 лет, чтобы пользоваться сайтом