Пользовательское соглашение Правила пользования сайтом Книги-гипер.рф

Оферта

(предложение заключить договор купли-продажи)

Нажимая кнопку «Далее», физическое лицо (представитель юридического лица) подтверждает, что

• ознакомлен и согласен с условиями настоящего Договора, а также со всеми условиями, изложенными в разделах сайта, ссылки на которые указаны в настоящем Договоре.

1. Определения терминов

1.1. Эксмо – Общество с ограниченной ответственностью «Издательство «Эксмо» ИНН 7708188426, адрес; 123308, г. Москва, ул. Зорге, д.1, стр.1, являющийся Продавцом по договору купли-продажи.

1.2. Покупатель – любое физическое лицо (или представитель юридического лица), заполнившее форму сбора данных на сайте книги-гипер.рф для приобретения Товара.

1.3. Персональные данные – информация, прямо или косвенно относящаяся к Покупателю и добровольно и осознанно предоставляемая Покупателем при заполнении формы сбора данных на сайте книги-гипер.рф и необходимая Эксмо для исполнения Договора.

1.4. Товар – книжная и канцелярская продукция, игры и игрушки, аудио- и видеодиски, а также иная продукция..

1.5. Заказ – заявка Пользователя на приобретение Товара, оформленная посредством перемещения информации о Товаре в «Корзину» и указания информации в электронной форме на сайте книги-гипер.рф самим Покупателем (способ оплаты, способ доставки и иное). Подтверждением факта оформления Заказа является присвоение ему уникального идентификационного номера.

1.6. Продажа товаров дистанционным способом – продажа товара по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления Покупателя с предложенным описанием товара, содержащегося на сайте книги-гипер.рф и оформлением Заказа.

1.7. Договор – договор купли-продажи между Покупателем и Эксмо (Продавцом) о приобретении Покупателем определенных Товаров по определенной цене, с доставкой в согласованные сроки на определенных условиях доставки или получения.

2. Общие положения

2.1.     Сторонами настоящего Договора являются Эксмо (Продавец) и Покупатель, далее совместно именуемые «Стороны».

2.2.   Отношения Покупателя – физического лица и Эксмо регулируются настоящим Договором, Гражданским Кодексом РФ (далее – «ГК РФ»), Законом РФ «О защите прав потребителей» от 07.02.1992 № 2300-1(далее – «Закон РФ «О защите прав потребителей»), правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612 «Об утверждении правил продажи дистанционным способом» (далее – «Правила»), федеральным законом от 27.07.2006 г. № 152-ФЗ «О персональных данных» (далее – ФЗ «О персональных данных) и иными федеральными законами и подзаконными нормативными актами.

2.3.   Отношения Покупателя-юридического лица и Эксмо регулируются настоящим Договором, ГК РФ и договором купли-продажи, заключаемым Сторонами в порядке, предусмотренном разделом 12 настоящего Договора.   

2.4.     Настоящий Договор вступает в силу с момента выражения Покупателем своего согласия с его условиями путем нажатия кнопки «Далее» (акцепта). До осуществления процедуры регистрации Покупатель обязан внимательно ознакомиться со всеми положениями настоящего Договора.

3.      Заказ Товара 

3.1. Покупатель, после ознакомления с описанием Товара на сайте книги-гипер.рф – самостоятельно осуществляет выбор Товара и помещает информацию о нем в «Корзину» для дальнейшего оформления заказа Товара. Помещение товара в Корзину не является заказом, Покупатель до начала оформления заказа может самостоятельно удалять и добавлять Товары в Корзине.

3.2.     Покупателю известно, что сопровождающее Товар описание на сайте книги-гипер.рф не претендует на исчерпывающую информативность и может содержать неточности. Покупатель вправе направить все замечания по неточному описанию Товара на сайте книги-гипер.рф в Службу клиентской поддержки на адрес электронной почты: support@rnd.eksmo.ru

3.3.     Эксмо прилагает достаточные усилия, чтобы фактические внешний вид, упаковка и другие характеристики Товаров соответствовали описаниям, приведенным на сайте книги-гипер.рф . Покупателю известно, что фактические внешний вид, упаковка и характеристики Товара могут отличаться от этих описаний в случае ассортиментного товара, а также в случае внесения изменений в Товар непосредственно производителем.

3.4.     Товар, представленный на сайте книги-гипер.рф, имеет все необходимые сертификаты и полностью соответствует требованиям законодательства РФ, с которыми Покупатель имеет возможность ознакомиться, направив соответствующее требование в службу клиентской поддержки по адресу электронной почты: support@rnd.eksmo.ru.

3.5.     Покупателю известно, что на сайте книги-гипер.рф. в любое время возможны изменения описания, наличия и стоимости Товара без предварительного уведомления об этом Покупателя. Актуальное описание, наличие и стоимость Товара, указываются в карточке Товара, отображаемой на сайте книги-гипер.рф.

3.6.     Эксмо не вправе изменять стоимость в отношении заказанного Покупателем определенного количества Товара с момента направления Покупателю подтверждения о принятии Заказа к исполнению и до выполнения своих обязательств по передаче Товара Покупателю, аннулирования Заказа или отказа Покупателя от Товара. При этом возможно изменение стоимости аналогичного Товара и размещение информации о стоимости на сайте книги-гипер.рф.

3.7. Покупателю известно, что Эксмо имеет право изменить состав Заказа до момента направления Покупателю подтверждения о принятии Заказа к исполнению только с предварительного устного или письменного согласия Покупателя. В случае изменения состава Заказа и при невозможности связаться по номеру телефона, указанному Покупателем при регистрации, в течение 7 (семи) календарных дней с момента получения Заказа, Эксмо вправе аннулировать Заказ.

3.8.     Все изменения состава Заказа отображаются в Истории Заказов в Личном кабинете Покупателя в форме уведомительных сообщений.

3.9.     Покупатель вправе в любое время самостоятельно ознакомиться с информацией о приобретённых Покупателем Товарах на сайте книги-гипер.рф. в Личном кабинете в разделе «Мои заказы».

3.10.        С информацией о текущем статусе выполнения Заказа Покупатель вправе ознакомиться в разделе сайта книги-гипер.рф «Мои заказы».

4.      Оплата Товара

4.1. Оплата приобретаемого Покупателем Товара возможна следующими способами: оплата наличными денежными средствами, оплата денежными средствами в безналичном порядке с использованием банковской карты, «электронных кошельков», банковской квитанции и иными способами.

4.2. Актуальная информация о способах и порядке оплаты размещена в разделе «Оплата», доступном по ссылке https://книги-гипер.рф/delivery/ . (далее – раздел «Оплата»). В случае наличия противоречий между информацией о способах и порядке оплаты, указанной в настоящем Договоре и доступной по указанной ссылке, приоритетной является информация, доступная по указанной ссылке. На дату заключения настоящего Договора Покупатель подтверждает свое согласие с данными условиями. Эксмо имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный  раздел без уведомления Покупателя. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения.

4.3. Чтобы оплатить Товар подходящим Покупателю способом, Покупатель при оформлении Заказа выбирает соответствующий способ.

4.4.     Оплата Товара наличными денежными средствами.

4.4.1.      Оплата Товара наличными денежными средствами возможна при получении Товара в пунктах самовывоза Эксмо по адресам, указанным по ссылке https://книги-гипер.рф/contact-us/ .
4.4.2. Оплата наличными производится лицу, уполномоченному Эксмо или администратору пункта самовывоза Эксмо (в случае доставки в пункт самовывоза Эксмо) при получении Товара Покупателем.

4.4.3.      Данный способ оплаты действует только в тех городах, где осуществляется доставка службой доставки Эксмо, СДЭК и Boxberry и не распространяется на случаи доставки Товара специализированными курьерскими службами.

5.      Доставка Товара

5.1.     Эксмо осуществляет доставку Товара следующими способами:

5.1.1.      служба доставки Эксмо (доставка в пункт самовывоза),

5.1.2.      курьерская служба СДЭК, Boxberry

5.1.3.      доставка в постоматы и пункты выдачи Boxberry, СДЭК.

5.2. Вся актуальная информация о стоимости и условиях доставки Товара вышеуказанными способами изложена в разделе «Доставка», доступном по ссылке https://книги-гипер.рф/delivery/. (далее – раздел «Доставка»). В случае наличия противоречий между информацией о стоимости и условиях доставки, указанной в настоящем Договоре и в разделе «Доставка», приоритетной является информация в разделе «Доставка». На дату заключения настоящего Договора Покупатель подтверждает свое согласие с данными условиями. Эксмо имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный  раздел без уведомления Покупателя. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения.

5.3. Ориентировочные сроки доставки почтовыми службами, Boxberry, СДЭК указаны в разделе «Доставка» .

5.4. Покупатель самостоятельно выбирает один из предусмотренных способов доставки и указывает его в Заказе. Информация о стоимости  доставки соответствующей службой размещена на сайте книги-гипер.рф. в разделе «Доставка» и рассчитывается на каждый заказ, в зависимости от веса Товара и региона получения.

5.5. При получении Заказа Покупатель обязан проверить ассортимент, количество, качество и стоимость всех Товаров, входящих в Заказ. Покупатель, принимая Товар, подтверждает надлежащее исполнение Эксмо своих обязательств по передаче Товара и отсутствие претензий в отношение комплектации, количества и качества.

5.6.   Покупатель уведомлен, что Эксмо не несёт ответственности за соблюдение сроков доставки Товара почтовыми службами, Boxberry, СДЭК. Однако, Эксмо будет всячески содействовать надлежащему исполнению почтовыми службами принятых на себя обязательств по срокам доставки.

5.7.     Покупателю известно, что стоимость почтовой доставки Товара рассчитывается с учётом его местонахождения и тарифов соответствующей службы доставки. С действующими тарифами Покупатель имеет право ознакомиться на сайте соответствующей службы.

5.8.     Покупателю известно, что согласно бесплатного хранения Заказа в отделении составляет не более 5 (пяти) рабочих дней; Заказ, не востребованный Покупателем в отделении в течение 10 (десяти) дней, будет возвращен в Эксмо.

6.      Отказ от Товара надлежащего качества

6.1.   В соответствии с п. 21 Правил Покупатель вправе по предварительному уведомлению Эксмо отказаться от Товара в любое время до его передачи, а после передачи Товара – в течение 7 (семи) календарных дней по предварительному уведомлению Эксмо.

6.2.     Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара.

6.3.     При отказе Пользователя от товара Эксмо возвращает сумму, уплаченную Покупателем за возвращаемый Товар, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления Покупателем соответствующего требования и указания способа и реквизитов перечисления денежных средств путём направления сообщения в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты Эксмо.ru: support@rnd.eksmo.ru. Стоимость доставки оплачивается Покупателем.

6.4.      В случае невозможности передачи Товара Покупателю по его вине, в том числе нарушения срока, в течение которого Покупатель обязан забрать Товар, будет расцениваться Эксмо как отказ Пользователя от Товара. При этом Товар возвращается Эксмо, а Заказ считается аннулированным.

6.5.     Покупателю известно, что при частичном отказе от Товара, в случае если он является частью комплекта или многотомного издания (например, книга в 2-х томах), возврат Товара осуществляется только в полном комплекте.

7.      Возврат или обмен товара ненадлежащего качества

7.1.     Покупателю известно, что он имеет право вернуть или обменять Товар ненадлежащего качества на аналогичный Товар надлежащего качества в срок не позднее 20 календарных дней со дня получения Товара.

7.2.     Покупатель согласен с тем, что отличие фактических элементов дизайна, включая, но не ограничиваясь цветом, формой или оформлением Товара, от заявленных в описании на сайте книги-гипер.рф не влияет на его качество и не является нарушением условий Договора.

7.3.     Эксмо производит обмен или принимает возвращаемую книжную продукцию, только в случаях, когда такая продукция содержит скрытый (типографский или производственный) дефект.

7.4.     Под «скрытым дефектом» понимается наличие следующих недостатков:

•  перевернутые, пропущенные, перепутанные страницы;

•  зеркальное расположение текста или иллюстраций;

•  некомплектность и непоследовательность элементов блока;

•  незапечатанные страницы, кроме предусмотренных («белые» листы);

•  непропечатка (потеря элементов изображения), «бледная печать», сдвоенная печать;

•  склеивание страниц и повреждение текста или иллюстраций при раскрывании;

•  срезанный край текста или иллюстраций на полосе («зарезанные» текст или иллюстрации);

•  текст или иллюстрации «ушли» в корешок;

• неправильная вставка блока в обложку, блок перевернут, «чужой» блок;

• дефекты при прессовки пленки (ламинация), отслаивание и прорывы пленки.

Скрытым производственным дефектом является отсутствие необходимых элементов, а также наличие лишних ненужных компонентов, которые могут повлечь за собой вред, неудобство или затруднения при использовании книгопечатной продукции.

7.5.   Покупателю известно, что Эксмо не рассматривает и не принимает претензии, связанные с Товаром, имеющим следы использования, включая (но не ограничиваясь) повреждения внешнего или внутреннего вида (царапины, сбитые углы, рваные или грязные страницы), сломанные или расколотые части, деформация или выпадение книжного блока, в случае, когда указанные в настоящем пункте повреждения, были выявлены после передачи Товара Покупателю.

7.6.   Для осуществления возврата или обмена Товара Покупателю необходимо направить соответствующее требование в Службу клиентской поддержки Эксмо по адресу электронной почты: support@rnd.eksmo.ru с копиями доказательств, подтверждающих обнаруженные недостатки по качеству. При необходимости Эксмо имеет право запросить у Пользователя бракованный экземпляр и оригиналы доказательств. Рассмотрение заявления Эксмо производится в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с момента его получения от Пользователя.

7.7.     книги-гипер.рф не позднее чем через 15 (пятнадцать) календарных дней с даты получения требования Пользователя, в случае удовлетворения требования Пользователя об обмене, принимает Товар ненадлежащего качества и передает Покупателю аналогичный Товар надлежащего качества, либо, в случае отсутствия аналогичного Товара или в случае удовлетворения требований Пользователя по возврату Товара ненадлежащего качества, Эксмо.ru принимает товар от Пользователя и осуществляет возврат уплаченных за Товар денежных средств.

7.8.     Возврат или обмен Товара, а также возврат наличных денежных средств осуществляется в пункте самовывоза по месту получения Товара при предъявлении паспорта и возвращаемого Товара.

7.9.     Покупателю известно, что возврат или обмен Товара в регионах, осуществляющих только курьерскую доставку, производится службой доставки Эксмо. Возврат или обмен Товара в регионах с доставкой только почтовыми отправлениями производится при помощи почтовой доставки.

7.10.        Актуальная информация об условиях осуществления обмена и возврата Товара изложена в разделе «Политика возврата/обмена Товара» являющемся неотъемлемой частью настоящего Договора. На дату заключения настоящего Договора, Покупатель подтверждает свое согласие с данными условиями. Эксмо имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в указанный  раздел без уведомления Пользователя. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения. В случае наличия противоречий между условиями настоящего Договора и условий, изложенными в указанном разделе применяются условия, изложенные в разделе «Политика возврата/обмена Товара.”

7.11. Покупатель имеет право обратиться за консультацией по возврату или обмену Товара в Службу клиентской поддержки путем направления запроса по адресу электронной почты Эксмо: support@rnd.eksmo.ru.

8.      Права, обязанности и ответственность Пользователя

8.1.     Покупатель несет полную ответственность за достоверность данных, вносимых форму сбора данных на сайте книги-гипер.рф, а также за все действия, совершенные при оформлении Заказа;

9. Порядок обработки Эксмо персональных данных Пользователя

9.1. В соответствии с подп. 5 п. 1 ст. 5 федерального закона от 27.07.2066 г. № 152-ФЗ «О персональных данных», Эксмо осуществляет обработку персональных данных Покупателя (в том числе совершаемую с использованием средств автоматизации или без использования таких средств) включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), включая трансграничную передачу, обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение Персональных данных с целью исполнения Эксмо своих обязательств перед Покупателем (Покупателем) по Договору.

9.2. Покупатель, принимая условия настоящего Договора, дает согласие на передачу Эксмо персональных данных третьим лицам только в целях исполнения Договора.

9.3. Покупатель согласен на получение от Эксмо.ru и/или уполномоченных им третьих лиц информационных и сервисных сообщений (о выполнении Заказа, о готовности Заказа к получению, о доставке Заказа и пунктов выдачи и т.п.), на абонентский номер мобильного телефона либо на электронную почту, которые были указаны Покупателем в форме сбора данных сайта книги-гипер.рф.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Стороны пришли к договору, что возможные споры по поводу настоящего Договора и отношений между Покупателем и Эксмо будут разрешаться в соответствии с нормами российского права.

10.2. До передачи спора в суд, Стороны обязаны соблюдать претензионный порядок разрешения споров. Срок ответа на претензию составляет 15 (пятнадцать) рабочих дней, если иное не предусмотрено условиями настоящего Договора,

10.3. Все споры подлежат рассмотрению в суде по месту нахождения ООО «Издательства «Эксмо».

10.4.  Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности или неисполнимости иных положений Договора.

11. Условия приобретения Товара юридическими лицами

11.1. Приобретение Товара юридическими лицами осуществляется на основании заключенного договора купли-продажи путем акцепта оферты Эксмо (оплаты счета, выставленного Эксмо).

11.2. В случае приобретения товара юридическим лицом, Покупатель-представитель юридического лица обязан указать всю необходимую информацию о юридическом лице в момент оформления заказа на сайте книги-гипер.рф и предоставить реквизиты юридического лица.

11.3. Юридическое лицо обязуется произвести оплату в течение 10 (десяти) календарных дней с момента выставления счёта Эксмо. Датой оплаты Товара считается дата поступления денежных средств на расчётный счёт Эксмо.

11.4. В момент получения Товара Юридическое лицо обязано предоставить доверенность на представителя с правом получения Товара и с правом подписи на товарных (товарно-транспортных) накладных.

11.5. Иные условия могут быть предусмотрены в счете.

12. Порядок изменения условий Договора

12.1.  Эксмо имеет право в одностороннем порядке вносить изменения в данный Договор без уведомления Пользователя путем опубликования новой редакции на сайте книги-гипер.рф. Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать внесенные изменения.

12.2. Покупатель вправе обратиться с вопросами, касающимся отношений Пользователя и Эксмо, в Службу клиентской поддержки по адресу электронной почты support@rnd.eksmo.ru.